AGR: ouvidoria itinerante visita municípios do Vale do Araguaia
A Agência Goiana de Regulação (AGR), por meio da Ouvidoria Setorial, estará presente na Temporada Mais Araguaia, iniciativa do Governo de Goiás que visa garantir mais segurança e bem-estar para os turistas durante o período de férias na região do Vale do Araguaia.
Ao todo, serão visitadas 16 cidades da região até o fim de julho, levando atendimento aos usuários de serviços públicos por meio da AGR Móvel.
Rotas
Conforme programação, o ouvidor setorial da AGR, Francisco Vieira de Macedo e a equipe da agência farão três rotas:
- começando pela região de Aragarças,
- subindo depois para a região de São Miguel do Araguaia
- e, em seguida, para a região de Aruanã.
Nesta primeira fase, dos dias 18 a 23 de junho, cinco municípios serão visitados, sendo eles:
- Iporá,
- Caiapônia,
- Piranhas,
- Aragarças
- e Bom Jardim de Goiás.
A segunda rota contemplará, dos dias 01 a 07 de julho, as cidades de:
*Nova Crixás,
*Mundo Novo,
*Crixás,
*Bandeirantes *
e São Miguel do Araguaia.
Ds dias 22 a 28 de julho, a equipe da ouvidoria visitará os municípios de:
- Araguapaz,
- Britânia,
- cidade de Goiás,
- Aruanã,
- Itapuranga
- e Mozarlândia, finalizando a última rota da operação.
AGR Móvel
Essa é a primeira ação da ouvidoria com o apoio da unidade de atendimento itinerante, a AGR Móvel, que ficará estacionada em locais estratégicos das cidades, orientando as comunidades sobre os serviços regulados e ouvindo as principais demandas relativas aos serviços de saneamento básico, energia e transporte intermunicipal de passageiros.
Ouvidoria Itinerante da AGR
A Ouvidoria Itinerante é um programa da AGR que leva atendimento e informações sobre as atribuições da Agência a todos os municípios do estado. Nessas ações, o ouvidor Setorial, Francisco Vieira Macedo, e o ouvidor adjunto, Carlos Júlio dos Santos, também vão conceder entrevistas a emissoras de rádios locais para esclarecer dúvidas da população.
Entre as atividades programadas, os colaboradores da AGR visitarão as prefeituras e outros órgãos públicos, os escritórios das concessionárias, em que as autoridades e representantes poderão indicar as principais demandas dos municípios.
Além disso, os colaboradores da AGR estarão nas unidades do Vapt-Vupt, Procons e nos terminais rodoviários de passageiros, onde a população poderá registrar sugestões e reclamações sobre os serviços públicos regulados.
A Ouvidoria Setorial da AGR é uma das mais demandadas da administração estadual, e atende os usuários que não obtiveram respostas satisfatórias a suas demandas junto às concessionárias.
Os canais de atendimento da AGR são:
- WhatsApp: 62 98480 7353;
- Call center 0800 704 3200 (saneamento básico e transporte intermunicipal);
- Call center 0800 727 0167 (exclusivo para energia);
- e-mail: ouvidoria@agr.go.gov.br;
- e formulário no site: goias.gov.go.br/agr
Durante toda a temporada, as equipes da coordenação de Fiscalização do Transporte de passageiros vão reforçar as ações nas estradas de acesso às principais localidades.
As atividades fiscalizatórias visam garantir a segurança dos usuários dos serviços de transportes durante as datas de maior movimentação nas rodovias do estado de Goiás, além de coibir a concorrência desleal dos irregulares com empresas legalizadas.
