Pelo olhar da criança: Hecad ouve pacientes sobre serviços oferecidos
As crianças em internação no Hospital Estadual da Criança e do Adolescente (Hecad) participaram, nesta segunda-feira (19/08), de uma atividade diferente da rotina seguida nas enfermarias: uma reunião do projeto PodFalar.
A iniciativa visa promover a escuta ativa e coletar sugestões de melhoria para tornar mais positiva a experiência dos pacientes da unidade.
“O PodFalar é um grupo feito com as crianças que estão hospitalizadas que busca entender qual a percepção da criança sobre a vivência da internação. É um projeto importante porque dá voz aos pacientes e traz, do ponto de vista deles, o que faz a diferença para melhorar a experiência na unidade”, contou a psicóloga Camila Paiva, supervisora de experiência do paciente do Hecad.
Para deixar as crianças à vontade e estimular a participação, o encontro começa com uma dinâmica e é realizado na sala de reuniões do hospital.
“Nós começamos com uma dinâmica para quebrar o gelo e para que os pacientes conheçam a equipe que vai acompanhar a reunião. Em seguida, explicamos que é na sala de reunião que são tomadas as decisões sobre o hospital e que a participação delas é muito importante”, diz Camila Paiva.
As crianças opinam sobre a comunicação com os profissionais de saúde, a qualidade da assistência prestada, a estrutura do hospital, a alimentação oferecida e todos os aspectos relacionados à internação que elas entendem ser relevantes.
As contribuições e sugestões de melhorias apontadas pelas crianças são direcionadas para análise dos gestores de cada área e do Setor de Qualidade do hospital. Ao final da reunião, os pacientes recebem um certificado em agradecimento pela participação no projeto.
O pequeno Pedro Henrique Carrijo, de 9 anos, fez questão de destacar que a brinquedoteca do hospital e o cineminha realizado para os pacientes são essenciais.
“Eu gosto muito da brinquedoteca e sempre vou lá para jogar bola, desenhar e pintar, mas o mais legal é o cineminha. Todas as quintas eu vou e é muito bom”, disse o paciente.
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