Hapvida

Procon-GO autua Hapvida por má prestação de serviço após constatar problemas com o SAC

O grupo também foi notificado a prestar esclarecimentos ao órgão sobre denúncias do tratamento ofertado para crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Flagaram as seguintes irregularidades: as seguintes irregularidades: a ausência, no primeiro menu eletrônico, de opção de contato direto com atendente, a falta de informação, no início da ligação, sobre o protocolo daquele atendimento e que só foi ofertada a opção de contato direto com o atendente após o terceiro menu