Sead prepara jovens do Aprendiz do Futuro para auxílio ao cidadão
A Secretaria da Administração (Sead) iniciou a capacitação de jovens selecionados pelo Programa Aprendiz do Futuro, do Governo de Goiás, para o auxílio a cidadãos, na realização dos serviços digitais disponíveis nos Totens Expresso. Os treinamentos foram realizados entre os dias 14 e 17 de dezembro. Nesta primeira etapa, foram qualificados 24 jovens.
A capacitação foi realizada nos formatos on-line, via plataforma Zoom, e presencial, na Escola de Governo. Foram trabalhados tópicos específicos, como a lei que instituiu o Simplifica Goiás, programa que estabeleceu um novo modelo de interação com usuários de atendimentos estaduais, além de conteúdos comportamentais. Atividades práticas a respeito dos 26 serviços disponíveis na plataforma também compõem o plano de estudos.
A formação visa a orientar os jovens sobre procedimentos e manuseio do equipamento para a execução dos serviços disponibilizados no totem do Expresso. Assim, eles vão ajudar os usuários do programa a resolverem suas demandas de forma rápida e fácil.
A capacitação dos jovens para a atuação no Programa Expresso será permanente, realizada de modo continuado. Sempre que houver a inserção de novos atendimentos na plataforma, nova formação será oferecida para este grupo. A subsecretária de Gestão Pública, Lara Borges, e o superintendente de Gestão do Atendimento ao Cidadão, Dioji Ikeda, deram boasvindas ao jovens no primeiro dia de treinamento presencial
Totem Expresso
Os totens do Programa Expresso ofertam serviços públicos de forma digital, ajudando na resolução de diversas demandas dos cidadãos. São dezenas de serviços disponíveis no equipamento como emissão de segunda via da fatura de água, solicitação de primeira e segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), consulta de existência de débitos por CPF, entre outros.
A ferramenta está disponível em unidades do Vapt Vupt em Goiânia, Aparecida de Goiânia, Anápolis, Goianira, Morrinhos, Santo Antônio do Descoberto e Formosa. Também há totens na sede do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-GO), na capital.
Os municípios de Acreúna, Alexânia, Aruanã, Águas Lindas, Cidade Ocidental, Goianira, Inhumas, São Luís de Montes Belos, Novo Gama e Padre Bernardo também já receberam o equipamento, que foi instalado em parceria com as prefeituras municipais.
